Özel Heraderma Polikliniği kurucusu ve bir Endüstri Mühendisi olarak; 14 yıl önce ölçülebilir kalite değeri, sürdürülebilir estetik ve güzellik amaçlı hizmet alanı ve sağlık kurumu statümüz ile çıktığım yolculuğa; aynı vizyona sahip bir ekip kurdum. T.C. Sağlık Bakanlığı yönetmelikleri doğrultusunda bugün yerli ve yabancı çok sayıda danışana verdiğimiz hizmetleri ölçme ve değerlendirme birimimiz ile birlikte geliştirmeye devam ediyoruz. İşini severek yapan Dermatoloji ve Medikal Estetik hekimlerimiz ve yardımcı personellerimiz ile müşterilerimizi anlamak, beklentilerini karşılamak ve daha fazlasını sunmak için geribildirimleri sürekli değerlendiriyor, sosyal medya ve diğer mecralarda “doğru bilgilendirme” kaynaklarımızı herkese açık bir şekilde paylaşabilmek için çok çalışıyoruz.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşterilerimizin beklentileri ve geri bildirimleri ürün ve uygulamalarımızın şekillenmesinde en önemli kriterimizdir. Müşteri beklentilerini profesyonel kurumlar ile işbirliği yaparak belirliyoruz. Uygulamalarımız sonrasında müşterilerimizden anlık geri bildirim alarak bu geribildirimler doğrultusunda iyileştirmelerimizi planlıyoruz ve uygun aksiyonlar alıyoruz. Bu şekilde “Müşteri İlişkilerimizi” kişisel verilerinizi koruma güvencesi altına alarak, dijital ortamda yürüterek beklentilerinizi en etkili şekilde karşılamayı amaçlıyoruz. Bu zamana kadar bizi tercih eden müşterilerimizin büyük çoğunluğu ise “Mutlu Müşteri Referansı”dır.

Çalışanlarımız

Çalışanlarımızı, gelişime ve değişime açık, mesleğini severek yapan kişilerden seçiyoruz. Çalışanlarımıza mesleki temel eğitimlerinin yanında güncel uygulama, cihaz kullanımı ve yöntemler ile ilgili eğitimler verilmektedir. Teorik ve uygulama kısmını paralel götürerek profesyonel ve alanında deneyimli çalışanlarımızla müşterilerimize planlı-denetlenen ve medikal işlemler çerçevesinde hizmet vermeyi amaçlıyoruz. Çalışanlarımızın büyük bir kısmı kuruluşumuzdan bu yana bizimle çalışmaktadır. Keyifli bir çalışma ortamı ile çalışanlarımızın mutlu ve huzurlu bir ortamda daha verimli çalışmasını amaçlıyoruz. Bununla birlikte kendinize ayırdığınız özel zamanlarda sizi tanıyan ve beklentilerinizi çok iyi bilen tanıdık yüzler ile sizleri karşılıyoruz.

Uygulamalarımız

Teknolojinin ve bilimin gelişmesine paralel olarak güzellik ve estetik uygulamalarında yeni yöntemler ortaya çıkmaktadır. Kliniğimizdeki yöntem ve uygulamalarda en önemli kriterimiz gerekli bilimsel çalışmalardan geçip başarılı sonuçlar almış olmalarıdır. Bu kriter doğrultusunda seçilen güncel uygulamalar yanında başarılı sonuçlar veren ve geçerliliği hala devam eden sürdürülebilir geleneksel yöntemleri de uygulamaktayız.
Uygulamalarımız başta Dermatoloji Uzmanı ve Medikal Estetik Hekimimiz olmak üzere profesyonel ekibimiz ile yürütülmektedir. Bu şekilde uygulamalarda riskleri en aza indirerek kıymetli sonuçlar alabilmekteyiz.

Ürünlerimiz

Ürün kalitesi, işlem ve uygulamaların başarısı açısından çok büyük öneme sahiptir. Piyasada birçok ürün bulunmakla birlikte Heraderma Kliniği olarak, ürün ve cihaz takip sistemine kayıtlı ürünleri tercih ediyoruz. Bu ürünlerin CE belgeleri, sınıflandırmaları( klasifikasyon) ön değerlendirme aşamasında hekimlerimiz tarafından yapılmaktadır. Müşterilerimiz ile kullandığımız marka isimlerini paylaşarak şeffaf bir süreç yürütüyoruz. Kaliteli ürün kullanımı beraberinde daha etkili sağlıklı sonuçlar verebilmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini, mutluluğunu artırabilmekledir.
Teknolojik uygulamalarda kullandığımız cihazlar uluslararası ( ABD, Avrupa ) standartlara sahiptir.